Điều Khoản &
Điều Kiện sum88

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "sum88" hoặc "Chúng tôi": đề cập đến công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ sum88.cam, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý và đối tác liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của sum88.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung và công cụ được cung cấp trên nền tảng sum88, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số miền Nam và các hình thức giải trí khác.
• "Tài khoản": đề cập đến tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại sum88.
• "Tiền thưởng": đề cập đến bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc giá trị nào được sum88 tặng thêm cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi quốc gia và vùng lãnh thổ truy cập và sử dụng dịch vụ của sum88. Người dùng tại Việt Nam cần đặc biệt lưu ý rằng mọi hoạt động cá cược phải tuân thủ pháp luật địa phương hiện hành.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản sum88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. sum88 áp dụng chính sách kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại sum88. Tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân, địa chỉ IP hoặc thiết bị là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho sum88 nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép. sum88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

sum88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có cơ sở hợp lý để nghi ngờ người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc các quy định pháp luật hiện hành.

sum88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Ngoài ra, sum88 cũng hỗ trợ thanh toán bằng tiền mã hóa USDT.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử được đăng ký dưới tên của chính người dùng. sum88 nghiêm cấm việc nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1-5 phút tùy theo phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống ngân hàng.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị trì hoãn quá 30 phút, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu. Quy trình KYC yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Lệnh rút tiền thường được xử lý trong vòng 5-15 phút đối với ví điện tử và 1-24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• sum88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu giá trị lệnh rút vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Người dùng khi tham gia cá cược tại sum88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đặt được xem là có hiệu lực và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã được xác nhận.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại sum88 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sum88 có quyền hủy bỏ và hoàn tiền cho các cược bị ảnh hưởng.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản và cấp bậc VIP.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục và sum88 không chịu trách nhiệm nếu cược của bạn được đặt theo tỷ lệ không còn hiệu lực.

Đối với xổ số miền Nam, kết quả được cập nhật theo kết quả xổ số chính thức do các công ty xổ số nhà nước công bố. sum88 không có bất kỳ ảnh hưởng nào đến kết quả xổ số và chỉ đóng vai trò là nền tảng đặt cược trung gian.

sum88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho cả thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt và các điều khoản chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều khoản cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược và hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình (thường từ 20x đến 40x tổng tiền thưởng).
• sum88 có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi hoặc tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng các lỗ hổng trong chương trình hoặc tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần.
• Thưởng chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và không thể kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác đang diễn ra cùng thời điểm.
• sum88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các trường hợp người dùng đã bắt đầu thực hiện yêu cầu vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của sum88:

1. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào khác để thực hiện cược hoặc tương tác với nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của sum88.
2. Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sự không nhất quán trong hệ thống để có lợi thế không công bằng.
3. Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác thông qua nền tảng sum88.
4. Đe dọa, quấy rối, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc những người dùng khác.
5. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sum88 cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
6. Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính hoặc bất kỳ quy trình tuân thủ nào khác.
7. Thực hiện các giao dịch ngược chiều (chargeback) hoặc tranh chấp thanh toán trái phép với ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

sum88 áp dụng hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện các hành vi bất thường. Mọi tài khoản bị xác định là vi phạm các điều khoản trên sẽ bị đình chỉ ngay lập tức trong khi tiến hành điều tra, và có thể bị đóng vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư nếu vi phạm được xác nhận.

Quyền và nghĩa vụ của sum88:

• sum88 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng theo đúng các tiêu chuẩn đã công bố.
• sum88 có quyền cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào của nền tảng với thông báo hợp lý cho người dùng.
• sum88 có nghĩa vụ bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã được công bố.
• sum88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính, nguồn gốc tài sản và các thông tin liên quan để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Người dùng có quyền tiếp cận đầy đủ lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược của mình bất kỳ lúc nào thông qua giao diện tài khoản.
• Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ và giải thích về bất kỳ quy định hoặc quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản của mình.
• Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi và thông báo kịp thời cho sum88 về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình và thừa nhận rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.

sum88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của sum88, bao gồm các sự cố tại nhà cung cấp dịch vụ internet, điện lực hoặc cơ sở hạ tầng mạng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình.
• Tổn thất do người dùng hiểu sai hoặc không đọc kỹ quy định của các trò chơi hoặc điều khoản khuyến mãi.
• Biến động tỷ giá hoặc phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng, ví điện tử của người dùng.
• Các tổn thất gián tiếp, hệ quả hoặc các thiệt hại đặc biệt dù sum88 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản:

• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram chính thức.
• Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không rút trong vòng 90 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.
• Người dùng đã sử dụng công cụ tự loại trừ (self-exclusion) sẽ không thể yêu cầu mở lại tài khoản trong thời gian tự loại trừ đã đăng ký.

sum88 chấm dứt tài khoản:

• sum88 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
• Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, sử dụng phần mềm tự động), toàn bộ số dư bao gồm cả tiền gốc và tiền thưởng có thể bị tịch thu.
• sum88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trong vòng 48 giờ sau khi tài khoản bị đóng, trừ trường hợp điều tra đang tiến hành yêu cầu giữ bí mật thông tin.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép kinh doanh quốc tế của sum88.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và sum88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected], nêu rõ vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng kèm theo.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ sum88 tiếp nhận và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết: sum88 thông báo kết quả xem xét và đề xuất giải pháp. Nếu người dùng chấp nhận, tranh chấp được coi là đã giải quyết.
4. Bước 4 — Trọng tài: Nếu các bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định theo giấy phép hoạt động của sum88.

sum88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sum88 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của sum88 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất trong điều khoản sử dụng dịch vụ của sum88.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo chính thức: sum88.support
• Telegram: @sum88cam
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — tất cả các ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để giúp chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể:

• Tên đăng nhập tài khoản sum88 của bạn.
• Mô tả chi tiết vấn đề gặp phải.
• Thời gian và ngày xảy ra sự kiện.
• Mã giao dịch hoặc số hiệu cược liên quan (nếu có).
• Ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng liên quan.

Chúng tôi luôn coi trọng phản hồi của người dùng và không ngừng nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cộng đồng người chơi sum88 trên toàn quốc.